Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней, с момента фактического получения товара, если изделие не было в употреблении (сохранен его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки, ценник и т.п.).

Доступны следующие варианты возврата заказа:

Возврат в магазин розничной сети CONSTANTA и SOFILENA в г. Екатеринбург или г. Нижний Тагил

• Отнесите приобретенный товар в магазин CONSTANTA или SOFILENA, имея при себе паспорт, кассовый чек .
• Подпишите заявление на возврат, которое вам подготовят сотрудники магазина.
• Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с момента осуществления возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

* Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате, однако мы оставляем за собой право дополнительно удостовериться в том, что товар был приобретен в нашем магазине.

Возврат Почтой России или СДЭК:

Для того чтобы осуществить возврат по почте, выполните следующие действия:

• Напишите или позвоните нам по номеру +79920055779 и уведомите, что собираетесь сделать возврат.
• Менеджер обсудит с вами способы возврата, вышлет электронное заявление на возврат и напишет обратный адрес.
• Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
• Заполните заявление о возврате, отправленное нашим менеджером;
• Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечисление на банковский счет с указанием реквизитов для перечисления);
• Вышлите посылку удобным способом;
• Доставка при возврате товара оплачивается покупателем.
• Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар.

Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, фасона, расцветки». (предметы личной гигиены: заколки для волос и другие аналогичные товары - п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; швейные и трикотажные изделия: белье, чулочно-носочные изделия, постельное белье).